İade ve Para İadesi Politikası
İç giyim ürünlerinde hijyen, güvenlik ve ürün bütünlüğü esas alınır.
- Ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmez
- Hatalı veya ayıplı ürünlerde iade kargosu ücretsizdir
- Stok yenileme ücreti yoktur
- Kesin satışlı ürün yoktur
1. Genel İlke
L'Art de Vénus Collections; lingerie, iç giyim, bodysuit, bodystocking, babydoll, harness, jartiyer, fantezi/kostüm ve vücutla doğrudan temas eden özel kullanım ürünleri satar. Bu nedenle iade ve değişim değerlendirmelerinde hijyen, sağlık ve tekrar satışa uygunluk temel kriterdir.
İç giyim ürünlerinde ürünün denenmiş, kullanılmış veya koruyucu unsurlarının açılmış olması hijyen riskine yol açar. Bu yüzden her iade talebi; ürünün ambalaj, etiket, hijyen koruması ve kullanım durumu kontrol edilerek değerlendirilir.
2. Hijyen Nedeniyle İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mühürü, hijyen koruması veya paket bütünlüğü açılmış iç giyim ürünlerinde iade/değişim kabul edilmez. Aşağıdaki durumlarda ürün iade/değişime uygun değildir:
- Ürün denenmiş, kullanılmış veya vücutla temas etmişse
- Ambalajı, hijyen bandı, mühürü, etiketi veya koruyucu paketi açılmış/çıkarılmışsa
- Üründe koku, leke, kozmetik izi, deodorant/parfüm izi veya kullanım belirtisi varsa
- Dantel, file, taş, zincir, kopça, askı veya aksesuar yapısı kullanım nedeniyle zarar görmüşse
3. Hangi Ürünlerde Bu Kural Geçerlidir?
Bu politika; külot, sütyen/bralet setleri, babydoll, gecelik, bodysuit, bodystocking, catsuit, jartiyer, harness, aksesuar, kostüm/fantezi ürünleri ve vücutla doğrudan temas eden tüm özel iç giyim ürünleri için geçerlidir.
4. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin genel cayma hakkı saklıdır. Ancak sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurlar teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ)
5. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürün
Yanlış ürün gönderimi, eksik parça, üretim kusuru veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında ürünü kullanmadan ve hijyen korumasını açmadan bizimle iletişime geçmelisin. Sipariş numaranı ve ürün/ambalaj fotoğrafını paylaşman yeterlidir. Onaylanan başvurularda iade kargosu tarafımızca karşılanır.
6. İade/Değişim Başvuru Süreci
- Sipariş numaranızla bize ulaşın: hello@lartdevenus.com
- Ürünü kullanmadan, yıkamadan ve hijyen korumasını açmadan fotoğraflı bildirim yapın
- Başvurunun iade/değişime uygunluğu kontrol edilir
- Onay verilmeden gönderilen ürünler teslim alınmayabilir
- Onaylanan başvurularda değişim, kupon veya ödeme iadesi uygulanır
7. Kargo Tesliminde Kontrol
Kargo paketinde ezilme, açılma veya hasar varsa teslim almadan kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz.