Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süreci genellikle 1–3 iş günü arasındadır. Toplam teslimat süresi 2–5 iş günüdr.

Siparşleriniz DHL Türkiye aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile iletilir.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparşlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya bilgisi için ana sayfayı takip edebilirsiniz.

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir. İptal talebi için hello@lartdevenus.com adresine en kısa sürede ulaşın.

Evet, kesinlikle. Tüm siparişleri sade, markasız ve içeriğini belli etmeyen dış ambalajla gönderiyoruz. Fatura dışında paketin üzerinde hiçbir marka adı, görsel veya içerik belirtisi bulunmaz.

Kargo etiketinde yalnızca gönderen adresi ve alıcı bilgileri yer alır. Sipariş içeriğiyle ilgili hiçbir ibare bulunmaz.

Fatura dijital olarak e-posta adresinize gönderilir. Fiziksel fatura talep ederseniz sipariş notuna belirtin.

Beden rehberimizi incelemenizi öneririz. Arada kalıyorsanız bir büyük beden tercih etmenizi tavsiye ederiz. Bodystocking ve file ürünler geniş bir beden aralığına uygun esnek yapıdadır.

Ürünlerimiz gerçek ürün fotoğraflarıyla listelenmistir. Renk; ekran kalitesi nedeniyle hafif farklılık gösterebilir. Materyal ve desen bilgisi ürün sayfasında detaylı belirtilmistir.

Dantel, file ve ince malzemeli ürünlerin elde, soğuk veya ılık suyla nazikçe yıkanması önerilir. Kurutma makinesi ve ağartıcı kullanılmamalıdır. Detaylı bakım bilgisi ürün sayfasında yer almaktadır.

Hijyen kuralları gereği, ambalajı veya hijyen koruması açılmış, denenmiş ya da kullanılmış iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Lütfen kullanmadan ve ambalajı açmadan bize ulaşın: hello@lartdevenus.com. Sipariş numaranızı ve ürün fotoğrafını paylaşmanız yeterlidir. Bu durumda ücretsiz değişim veya iade yapılır.

İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle beden değişimi mümkün değildir. Satın almadan önce beden rehberini incelemenizi ve emin olamaдığınızda bize danışmanızı tavsiye ederiz.

Visa ve Mastercard kredi/banka kartı ile güvenli ödeme yapılabilir. Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Evet. Ödeme altyapımız 256-bit SSL şifreleme kullanmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sistemlerimizde saklanmaz.

Banka kartınıza bağlı olarak iyzico altyapısı üzerinden taksit seçenekleri sunulabilmektedir. Ödeme adımında mevcut taksitler görüntülenebilir.

Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş geçmişinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve daha hızlı ödeme yapabilirsiniz.

Giriş yap sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.